在 “建设人与自然和谐共生的现代化” 的时代背景下,安而森以节能高效的可靠性老化试验设备助力各行业绿色生产,更以聚焦终端体验的售后服务,践行 “客户永置首位” 的理念,为设备稳定运行筑牢保障。
安而森的终端售后服务,是设备的专属运维保障:
设备交付时,免费送货上门,由专业人员完成安装调试,同时为客户培训 1-4 名操作员,从操作到基础维保全流程教学,直到能熟练上手,保障设备快速投产。
设备运行期间,提供 1 年保修服务,保修期内免费上门定期保养;质保期内设备因自身质量故障报修,30 分钟内电话响应,24 小时内专业人员上门维修,最快速度恢复设备运行。
针对半导体、航空航天等高端领域的终端客户,会提供适配的专属服务:服务半导体客户遵循洁净室标准,服务军工客户符合 GJB 保密要求;无论设备是否过保,或是非质量问题的故障,都可提供原厂配件与专业维修方案,还能长期免费提供行业标准解读、设备优化建议。
若因使用不慎、自行改装、天灾导致设备损坏,不在免费保固范围,也会提供专业维修方案,助力设备恢复运行。
安而森的终端售后服务,是 “可靠” 的延伸,以贴心的终端支持,让设备稳定运行,为客户生产研发赋能,助力行业绿色发展。