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感谢贵司对安而森的信赖和支持!安而森郑重承诺如下:

一、产品质量承诺

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家或行业有关技术质量标准及相关法律、法规和规定的要求执行,对代理产品按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货。

二、售后服务承诺

1、团队支持:我司拥有具有丰富经验的售后服务团队,全方位全天候的为客户提供支持。包括远程及现场技术支持以及零部件的持续供应。可帮助您实现包括设备选型、应用开发、系统配套以及售后服务等各项技术支持。对客户需求响应速度快,内部反馈及时。有效保证客户设备的正常运转。新设备全部提供免费上门安装调试,交机等服务。

2、保修服务:整机保固期为1年,提供终生服务。

(1)保固期内,免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。

(2)保固期内, 有下列情形之一者,本公司有权在依本公司收费标准收取材料费及工时费的前提下,为客户提供服务:

①使用方非经本公司同意对设备进行修护,或因人为处理之疏忽,或因天(火)灾、地震等不可抗拒之灾害所导致之固障及损坏;

②使用方未依操作手册或说明书规定所造成之损坏;

③使用方对机器设备擅自拆修、使用不合格零件或加以修改;

④产品交机定位后,因使用方自行移动而导致故障及损坏。

3、服务种类:我司为客户提供多种售后服务,包括工程师现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务、远程技术指导、软件升级等。

4、响应速度:我公司收到贵司提出的维护要求之后24小时内给予答复;

5、售后服务电话:0512-57296652 / Email:anson@szanson.com.cn

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